Загрузка...

Часто задаваемые вопросы

Наиболее популярные вопросы покупателей и ответы на них

Как показывает практика - 95% всех вопросов, которые поступают к нам от наших покупателей, одни и те же. Дабы сэкономить кучу времени и вам и нашей службе поддержки - мы собрали их в одном месте. Давайте уважать друг друга, прежде чем задавать вопрос в поддержку - удостоверьтесь, что интересующая вас информация точно отсутствует в данном списке популярных вопросов :)

ОТКУДА ВЫ БЕРЁТЕ АККАУНТЫ?

Все продаваемые аккаунты в нашем магазине созданы исключительно нами. Мы проходим обучение и собираем ежедневные награды за вход. Все герои попадают на аккаунт абсолютно легальным путем - из осколков.


МОГУ ЛИ Я ДОВЕРЯТЬ ВАШЕМУ МАГАЗИНУ?

Для ответа на данный вопрос у нас имеется целый раздел Гарантии, где вы можете ознакомиться с каждым пунктом и сделать для себя выводы.


К ЧЕМУ ПРИВЯЗАН АККАУНТ?

Аккаунт не привязан к Facebook, Apple GameCenter или Google Play. Аккаунт привязан исключительно к Plarium ID, логин и пароль от которого вы получаете после оплаты. Почта от аккаунта не создана и имеет уникальный адрес, защищенный от случайной регистрации. После покупки вы самостоятельно должны зарегистрировать данный адрес, установить на него секретные вопросы и подтвердить его в учетной записи Plarium. При желании почту можно привязать к мобильному телефону.


ЧТО ПРОЙДЕНО НА АККАУНТЕ?

На аккаунте пройдено только начальное обучение. Частично собраны награды за ежедневное посещение, из них потрачены только осколки для призвания героев.


КАКОГО УРОВНЯ АККАУНТ?

Большинство аккаунтов имеют 2-3 уровень.


ЧТО ЕЩЕ ЕСТЬ НА АККАУНТЕ?

При получении аккаунта с указанным на сайте Основным составом героев - на аккаунте данный список будет соответствовать отображаемому на сайте. Прочий состав, который не отображен на сайте, будет случайным.


МОГУ Я ПОЛУЧИТЬ СКРИНШОТ НУЖНОГО АККАУНТА?

"Выращивание" аккаунтов происходит без участия человека в изолированной среде на наших серверах. У нас нет технической возможности делать графические скриншоты. Более подробно о наших методах "выращивания" аккаунтов можно прочитать на странице Гарантии. Мы без проблем можем предоставить скриншот с программного интерфейса фермы, где будут отображены основные балансы и герои редкостью выше Rare.


Я СМОГУ ИГРАТЬ НА ANDROID / iOS / КОМПЬЮТЕРЕ?

RAID Shadow Legends это мультиплатформенная игра. Аккаунты работают на всех платформах, на которые игра доступна.


ЧТО Я ПОЛУЧУ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ?

После выбора аккаунта вы получаете на указанный перед оплатой E-mail адрес письмо, в котором приходит логин (E-mail адрес) и пароль от Plarium ID. Важно полностью следовать инструкции Что делать после покупки. Все данные вы сможете сменить самостоятельно.


КОГДА Я ПОЛУЧУ АККАУНТ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ?

Вы получите данные от аккаунта Plarium в течение пары минут после оплаты. Если по какой-то причине (Не дошло письмо/Ошиблись в адресе) данные для доступа не были вами получены - как можно скорее свяжитесь с Нашей службой поддержки.


В КАКОЙ ВАЛЮТЕ УКАЗАНЫ ЦЕНЫ?

Все цены на сайте указаны в Российских рублях, однако стоит иметь ввиду, что оплатить заказ в другой валюте можно банковской картой любой страны. При оплате ваш банк произведет конвертацию курса в валюту вашей карты (Гривну, Тенге, Евро и т.п).


КАК СМЕНИТЬ ПОЧТУ/ПАРОЛЬ ОТ АККАУНТА?

Подробная инструкция размещена на сайте: Что делать после покупки?


МОГУТ ЛИ ЗАБАНИТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ АККАУНТ?

Мы даём гарантию на 1 месяц на все наши аккаунты, мы так-же первые и последние в своём деле, кто соблюдает все меры предосторожности в параноидальном режиме, так что блокировка аккаунта по нашей вине не произойдет в 99.9% случаев. Вы - первый хозяин аккаунта, "возвращать" его просто некому.

Для большей безопасности аккаунта так же соблюдайте пару простых правил:
  • Старайтесь не обращаться в поддержку Plarium не менее пары недель игры после покупки аккаунта.
  • Никогда не говорите поддержке Plarium, что "Аккаунт был куплен".
  • Никому не сообщайте почту и пароль от аккаунта.
  • Не рассказывайте в внутриигровых чатах о том, что "Аккаунт был куплен".
  • Не заходите с одного устройства на несколько (3 и более) аккаунтов.
  • Не нарушайте лицензионное соглашение Plarium и правила игры.
При нарушении одного или нескольких пунктов правил, к сожалению, наша гарантия в 1 месяц с момента покупки будет аннулирована.


МОГУ ЛИ Я ОБМЕНЯТЬСЯ С ВАМИ АККАУНТАМИ?

Нет, так как мы продаём исключительно стартовые аккаунты. Так же мы не можем быть уверены, что аккаунт именно ваш и добыт вами честным путём. К сожалению мы не можем идти на неоправданные риски, в том числе подвергать данному риску покупателей нашего магазина.


МОГУ ЛИ Я ПРОДАТЬ ВАМ СВОЙ АККАУНТ?

Нет, ровно по тем же причинам, что и в предыдущем пункте.


ЕСТЬ ЛИ У ВАС ВАКАНСИИ?

В данный момент в нашей команде работает 5 человек. Нам всегда нужны толковые программисты на Python, C#, Java в рамках данного и других проектов. Еслы ты обладаешь данными знаниями - присылай свою резюме на [email protected].


У МЕНЯ ИМЕЕТСЯ ДРУГОЙ ВОПРОС ИЛИ ДЕЛОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, КУДА ОБРАТИТЬСЯ?

Мы рады вам помочь, выберите любой удобный вам способ связи с Нашей службой поддержки и задайте его. Мы отвечаем очень быстро.